Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Qui sommes-nous

Raíz Nova est une boutique en ligne d’huiles capillaires. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Vous pouvez nous écrire à [email protected].

Quelles informations nous collectons

Informations que vous nous donnez : nom, e-mail, adresse, téléphone et détails de commande ; ainsi que les messages que vous nous envoyez ou écrivez dans notre assistant.

Informations automatiques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et cookies.

Paiements : traités par Stripe. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.

Comment nous les utilisons

Pour traiter et expédier vos commandes, répondre à vos demandes, prévenir la fraude, améliorer le site et, si vous l’acceptez, vous envoyer des nouveautés et des offres.

Avec qui nous les partageons

Avec des prestataires qui nous aident à fonctionner (par exemple Stripe, UPS, Twilio, Google et notre hébergeur web), dans la mesure nécessaire. Nous pouvons aussi les partager si la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies et des outils comme Google Analytics pour comprendre l’usage du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner.

Assistant virtuel

Notre assistant utilise l’intelligence artificielle pour répondre aux questions. N’y saisissez pas de données sensibles, comme des numéros de carte ou des mots de passe.

SMS et e-mails promotionnels

Nous ne vous enverrons des SMS, des messages WhatsApp ou des e-mails promotionnels qu’avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de l’e-mail ou en répondant STOP.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Si vous vivez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires au titre du CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir quelles données nous détenons et celui de vous opposer à la vente ou au partage de vos données, ce que nous ne faisons pas. Si vous vivez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les droits du RGPD s’appliquent également.

Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected].

Conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire à ces finalités et à nos obligations légales, et appliquons des mesures raisonnables pour les protéger.

Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; nous publierons la version en vigueur sur cette page, avec sa date.