Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Raíz Nova es una tienda en línea de aceites capilares. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Puedes escribirnos a [email protected].

Qué información recopilamos

Información que nos das: nombre, correo, dirección, teléfono y datos de tu pedido; también los mensajes que nos envías o escribes en nuestro asistente.

Información automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.

Pagos: los procesa Stripe. No guardamos los números completos de tu tarjeta.

Para qué la usamos

Para procesar y enviar tus pedidos, atender tus consultas, prevenir fraude, mejorar el sitio y, si lo aceptas, enviarte novedades y ofertas.

Con quién la compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo Stripe, UPS, Twilio, Google y el servicio de alojamiento web), solo en la medida necesaria. También podemos compartirla si la ley lo exige.

No vendemos tu información personal.

Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas como Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Asistente virtual

Nuestro asistente utiliza inteligencia artificial para responder preguntas. No escribas en él datos sensibles, como números de tarjeta o contraseñas.

Mensajes y correos promocionales

Solo te enviaremos mensajes de texto, WhatsApp o correos promocionales si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o respondiendo STOP.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Si vives en California, tienes derechos adicionales bajo la ley CCPA/CPRA, incluido el de conocer qué datos tenemos y el de no vender ni compartir tus datos, algo que no hacemos. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, se aplican también los derechos del RGPD.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected].

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir estos fines y nuestras obligaciones legales, y aplicamos medidas razonables para protegerlos.

Menores

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma intencionada.

Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.