Envíos y devoluciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Plazo de preparación

Los pedidos se preparan y se envían en 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar festivos) después de confirmar el pago.

Transportistas y plazos de entrega

Enviamos con UPS. El plazo de entrega depende del transportista, del servicio que elijas al pagar y de tu destino; el plazo estimado se muestra antes de confirmar la compra.

Costo de envío

El costo se calcula al pagar según el peso del pedido, el destino y el servicio elegido. Verás el total exacto antes de confirmar.

Zonas de envío

Por ahora enviamos dentro de Estados Unidos. Si deseas un envío a otro destino, escríbenos a [email protected] y te diremos si es posible.

Rastreo

Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de rastreo por correo electrónico y, si lo aceptaste, por mensaje de texto o WhatsApp.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección sea correcta antes de pagar. Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta, podríamos cobrar un nuevo envío.

Pedidos dañados, incompletos o perdidos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a [email protected] dentro de los 7 días siguientes a la entrega (o a la fecha estimada), con tu número de pedido y, si es posible, fotos. Lo repondremos o te devolveremos el importe.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega, de productos sin abrir ni usar y en su empaque original.

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados no se pueden devolver, salvo que estén defectuosos o que te hayamos enviado un artículo equivocado.

Cómo devolver un producto

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviarlo. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el error sea nuestro.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos la devolución, reembolsamos el importe del producto al método de pago original. El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, escríbenos a [email protected].